Web pre chatu alebo apartmán: oplatí sa vlastný?

Vlastný web sa ubytovaniu oplatí, ak cezeň aspoň časť hostí rezervuje priamo. Každá taká rezervácia je bez provízie portálu, ktorá je napríklad pri Booking.com zvyčajne 15 % a viac. Pri webe SFERIN od 249 € a cene 250 € za noc stačí na pokrytie ceny webu asi sedem priamych nocí. Web však sám od seba hostí nepriláka: musí byť rýchly, aktuálny, mať kalendár zosúladený s portálmi a hostia oň musia vedieť.

Čo vám web dáva, čo portál nie

• Rezervácie bez provízie. Z priamej rezervácie neplatíte nikomu percentá. Napríklad Booking.com províziu počíta z celej sumy rezervácie vrátane doplnkových poplatkov, napríklad za upratovanie.
• Vlastné ceny a podmienky. Od 14. novembra 2024 musí najväčší portál Booking.com podľa aktu o digitálnych trhoch umožniť ubytovaniam ponúkať na vlastnom webe lepšie ceny a podmienky. Na webe môžete mať nižšiu cenu, iné storno podmienky či zľavu pre stálych hostí.
• Kontakty na hostí. Hostia z priamych rezervácií sú vaši; nabudúce sa môžu ozvať priamo vám.
• Vlastná prezentácia. Toľko fotiek, textu o okolí, odpovedí na časté otázky a podrobností o vybavení, koľko potrebujete, a vo vašich farbách.
• Nižšia závislosť od jedného kanála. Portál má vlastné pravidlá; napríklad pri neuhradenej faktúre za provízie môže Booking.com podľa svojej nápovedy ubytovanie dočasne uzavrieť. S vlastným webom máte vždy aj druhú cestu, ako sa k vám hostia dostanú.

Čo web nevyrieši

Buďme úprimní: portál má obrovský dosah. Napríklad Booking.com uvádza, že ubytovania propaguje vo vyhľadávačoch v 45 jazykoch a cez viac ako 17 500 partnerských webov. Nový web takýto dosah mať nebude. Preto nejde o voľbu web alebo portál, ale o to, aby:

• noví hostia mohli naďalej prichádzať cez portály,
• hostia, ktorí vás už poznajú, alebo vás našli cez Google či odporúčanie, rezervovali priamo,
• kalendáre web aj portálov o sebe vedeli, aby nevznikla dvojitá rezervácia.

Čísla: kedy sa web vráti

Príklad (ilustračné čísla, nie vaše): cena 250 € za noc, provízia portálu 15 %, teda 37,50 € z každej noci. Ako náklad berieme cenu webu SFERIN od 249 €.

Z tabuľky vyplýva:

• Web sa pri týchto číslach zaplatí pri zhruba 7 priamych nociach (249 € / 37,50 € = 6,64), teda asi pri dvoch až troch pobytoch.
• Pri lacnejšom ubytovaní je potrebných nocí viac, pri drahšom menej.

Dôležité je počítať len noci, ktoré by inak išli cez portál. Ak vám stály hosť vždy volal priamo, web vám na ňom províziu neušetrí; ušetrí vám však čas, lebo termín a cenu uvidí sám. Vlastné čísla si prepočítajte v kalkulačke provízií.

Kedy sa vlastný web neoplatí

Aby bol obraz úplný, sú situácie, keď sa investícia nevráti:

• ubytovanie prenajímate len pár nocí v roku a provízia za ne je nižšia ako cena webu,
• web nebudete nikde uvádzať: bez odkazu v profiloch, na vizitkách, v ubytovaní a bez starostlivosti o obsah sa k nemu hostia dostanú ťažko,
• nechcete odpovedať na žiadosti o rezerváciu; priame rezervácie znamenajú aj priamy kontakt s hosťom,
• kalendár nebudete udržiavať: web s neaktuálnou obsadenosťou škodí viac, ako pomáha.

Ak sa vás nič z toho netýka a aspoň časť hostí k vám prichádza opakovane alebo na odporúčanie, web sa pri bežných cenách ubytovania vráti rýchlo.

Ako dostať hostí na web

Web je len prvý krok. Hostí naň privediete tak, že ho uvediete všade, kde vás môžu hľadať: v Google firemnom profile (ak naň máte nárok), na sociálnych sieťach, na vizitke, na QR kóde v ubytovaní a v e-maile po pobyte. Viac tipov nájdete v článku Ako získať viac priamych rezervácií.

Na čo dať pozor pri výbere webu

Lacný jednorazový web a web, ktorý prináša rezervácie, sú dve rôzne veci. Skôr než sa rozhodnete, overte si:

1. Dá sa na ňom rezervovať? Živý kalendár obsadenosti a výpočet ceny podľa termínu sú základ. Bez nich musí hosť písať a čakať na odpoveď.
2. Je kalendár zosúladený s portálmi? Bez prepojenia cez iCal riskujete dvojitú rezerváciu. Viac v článku Dvojitá rezervácia z portálu a z webu.
3. Kto sa o web stará? Aktualizácie, bezpečnosť, zálohy a obnova certifikátu sa nedejú samé. Pri jednorazovom webe bez prevádzky to zostane na vás.
4. Je rýchly na mobile? Vyskúšajte ukážkový web vo svojom telefóne, ideálne aj pri slabšom signáli, ako ho uvidí hosť na cestách.
5. Meria návštevnosť? S Google Analytics a Search Console uvidíte, koľko ľudí na web prišlo a odkiaľ.
6. Máte vlastnú doménu? Adresa s názvom ubytovania sa ľahko pamätá a môžete ju uviesť všade.
7. Sú vyriešené právne veci? Obchodné podmienky, ochrana osobných údajov, cookies a podľa potreby evidencia hostí.
8. Dá sa web rozšíriť? Ďalší jazyk, ďalšia chata, blog alebo nové funkcie bez výmeny celého webu.

Čo by mal web ubytovania obsahovať

• úvod s najlepšou fotkou a jasnou výzvou na rezerváciu,
• popis ubytovania, kapacitu a vybavenie,
• galériu rozdelenú podľa miestností a okolia,
• cenník so sezónami a minimálnym počtom nocí,
• kalendár a rezervačný formulár,
• lokalitu s tipmi na výlety,
• časté otázky (príchod, domáce zvieratá, parkovanie),
• kontakt a právne stránky.

Koľko to stojí so SFERIN

SFERIN je vlastný rezervačný systém pre vaše ubytovanie bez provízií. Web s rezervačným systémom stojí od 249 €. V cene je celý web, naplnenie vaším obsahom, spustenie na vašej doméne, prepojenie kalendárov s portálmi a starostlivosť o web: aktualizácie, bezpečnosť, podpora a nové funkcie bez príplatku. Ako funguje rezervácia, nájdete na stránke rezervačný systém. Ak chcete vidieť, ako by vyzeral web práve vášho ubytovania, pripravíme vám náhľad zadarmo.