Všeobecné obchodné podmienky

Článok 1 – Kto sme a na čo podmienky platia

Službu SFERIN poskytuje WebiSfer s. r. o., Talinská 2388/9, 040 12 Košice – mestská časť Nad jazerom, IČO 57 475 687, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 65153/V (ďalej „poskytovateľ“ alebo „my“). Konateľ: Ján Šteiner. Kontakt: info@sferin.sk. Nie sme platiteľom DPH, všetky ceny sú konečné.

Tieto podmienky upravujú vzťah medzi poskytovateľom a klientom, ktorý si objedná službu SFERIN (ďalej „klient“ alebo „vy“). Klientom môže byť podnikateľ (napríklad penzión alebo živnostník) aj spotrebiteľ, teda fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojho podnikania (napríklad majiteľ chaty, ktorý ju prenajíma bez živnosti). Ustanovenia, ktoré platia len pre spotrebiteľov, sú v článku 12. Ak sa v objednávke dohodneme inak, má prednosť objednávka.

Článok 2 – Čo služba SFERIN obsahuje

SFERIN je vytvorenie a prevádzka vlastného webu s rezervačným systémom pre ubytovanie (chaty, chalupy, apartmány, penzióny). V cene sú tieto časti (jadro služby):

• web na vašej doméne,
• rezervačný systém s kalendárom obsadenosti a cenou pri každom dni,
• cenník,
• zosúladenie kalendára s rezervačnými portálmi cez iCal – obsadenosť sa prenáša s oneskorením, ktoré určuje daný portál; za fungovanie portálov a ich oneskorenie nezodpovedáme,
• administrácia na správu rezervácií, cien a obsahu,
• hosting, SSL certifikát a mailhosting,
• aktualizácie, zálohy a podpora e-mailom.

Za poplatok si môžete doobjednať doplnky, napríklad evidenciu hostí s online check-inom a podkladmi k dani za ubytovanie pre obec, zobrazenie recenzií z Booking.com a Google, zálohovú faktúru s QR kódom pre hostí, ďalší jazyk webu, tvorbu obsahu a SEO alebo iné doplnky podľa aktuálnej ponuky. Presný rozsah služby a doplnkov je uvedený v ponuke a objednávke.

Článok 3 – Náhľad zadarmo a vznik zmluvy

Na požiadanie vám pripravíme náhľad webu. Náhľad je zadarmo a nezáväzný – ak sa rozhodnete nepokračovať, nič neplatíte a nevzniká vám žiadna povinnosť.

Zmluva medzi nami vzniká, keď objednávku potvrdíme e-mailom, alebo keď uhradíte zálohovú faktúru – podľa toho, čo nastane skôr. Zmluvu tvorí objednávka (ponuka s cenou a rozsahom) a tieto podmienky.

Článok 4 – Cena a platby

Cena služby má dve časti:

• jednorazová cena za vytvorenie webu (od 249 €),
• ročný poplatok za prevádzku, ktorý sa platí ročne vopred.

Presné sumy sú v ponuke a objednávke; tieto podmienky konkrétny cenník neuvádzajú. Fakturujeme zálohovou faktúrou, splatnosť je uvedená na faktúre. Ročný poplatok za každé ďalšie obdobie vyfakturujeme pred jeho začiatkom.

Ak sa s úhradou ročného poplatku omeškáte, najprv vás upozorníme e-mailom. Ak nezaplatíte ani v dodatočnej lehote uvedenej v upozornení, môžeme prevádzku webu obmedziť alebo pozastaviť, kým poplatok neuhradíte.

Zmenu výšky ročného poplatku vám oznámime e-mailom najneskôr 30 dní pred začiatkom obdobia, od ktorého má platiť. Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete službu vypovedať podľa článku 10 bez ďalších nákladov.

Článok 5 – Doména

Držiteľom domény je formálne poskytovateľ, ktorý ju registruje na svoje meno. Doména však slúži výlučne klientovi. Poskytovateľ ju na žiadosť klienta bezplatne prevedie na klienta alebo na ním určenú osobu, ak má klient uhradené splatné záväzky voči poskytovateľovi; to platí aj pri ukončení služby. Ak už doménu máte, môžete ju ponechať u svojho registrátora a len nasmerovať na náš web.

Článok 6 – Obsah, licencia a softvér

Obsah webu – texty, fotografie, ceny a údaje o hosťoch a rezerváciách – patrí vám. Zodpovedáte za to, že máte právo obsah zverejniť (napríklad autorské práva k fotografiám) a že je pravdivý a v súlade so zákonom. Obsah, ktorý je zjavne protiprávny, môžeme po upozornení odstrániť.

Systém SFERIN – softvér, rezervačný systém, šablóny a dizajn – zostáva vlastníctvom poskytovateľa. Počas trvania služby máte nevýhradnú licenciu na jeho používanie pre váš web. Skončením služby licencia zaniká.

Článok 7 – Osobné údaje vašich hostí

Pri rezerváciách a evidencii hostí ste voči hosťom prevádzkovateľom osobných údajov vy a my sme sprostredkovateľ, ktorý údaje spracúva len na vaše pokyny a len na prevádzku služby. Zmluva o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) sa uzatvára spolu s objednávkou; jej znenie je na stránke Zmluva o spracúvaní osobných údajov. Údaje hostí sú uložené na serveri v EÚ, údaje z dokladov totožnosti šifrovane.

Ako s osobnými údajmi zaobchádzame pri komunikácii s vami, popisuje stránka Ochrana osobných údajov.

Článok 8 – Vaše povinnosti ako ubytovateľa

SFERIN vám pomáha, ale povinnosti ubytovateľa zostávajú vaše. Zodpovedáte najmä za vedenie knihy ubytovaných, hlásenie a platenie dane za ubytovanie, registráciu v registri krátkodobého prenájmu, ak sa na vás vzťahuje, plnenie povinností voči hosťom podľa GDPR (napríklad zásady ochrany údajov vášho ubytovania) a za správnosť cien a podmienok, ktoré na webe uvádzate. Podklady, ktoré systém pripraví (napríklad k dani pre obec), si pred odoslaním skontrolujte.

Článok 9 – Dostupnosť a reklamácie

Snažíme sa, aby web fungoval nepretržite. Občas je potrebná plánovaná údržba, ktorú robíme podľa možnosti v čase s najmenšou návštevnosťou. Stopercentnú dostupnosť negarantujeme – výpadok môže spôsobiť aj porucha mimo nás (napríklad u poskytovateľa siete alebo portálu).

Ak niečo nefunguje, ako má (vada služby), napíšte nám na info@sferin.sk. Potvrdíme prijatie reklamácie a lehotu, v ktorej vadu odstránime; táto lehota nebude dlhšia ako 30 dní od nahlásenia. Inak sa práva zo zodpovednosti za vady riadia vo vzťahu k spotrebiteľom Občianskym zákonníkom a vo vzťahu k podnikateľom Obchodným zákonníkom.

Článok 10 – Trvanie a ukončenie služby

Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú, pričom poplatok sa platí za ročné obdobia. Službu môžete vypovedať písomne alebo e-mailom najneskôr 30 dní pred koncom predplateného obdobia; služba potom skončí uplynutím tohto obdobia. Rovnakým spôsobom a v rovnakej lehote môžeme službu vypovedať aj my.

Po skončení služby:

• vám na požiadanie podanú do 30 dní od skončenia pošleme export obsahu webu a rezervácií,
• doménu na vašu žiadosť bezplatne prevedieme na vás alebo na vami určenú osobu podľa článku 5,
• web vypneme.

Údaje webu, rezervácií a hostí vymažeme najneskôr do 90 dní od skončenia služby. Ponecháme len to, čo musíme uchovávať podľa zákona (napríklad faktúry).

Článok 11 – Zodpovednosť

Voči klientom, ktorí sú podnikateľmi, je naša celková zodpovednosť za škodu v rozsahu, v akom to právne predpisy dovoľujú, obmedzená na výšku ročného poplatku zaplateného za posledných 12 mesiacov. Obmedzenie sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti. Voči spotrebiteľom zodpovedáme v rozsahu, ktorý určuje zákon, a toto obmedzenie sa na nich nevzťahuje. Nezodpovedáme za škodu spôsobenú obsahom, ktorý dodal klient, ani za fungovanie rezervačných portálov a iných služieb tretích strán.

Článok 12 – Práva spotrebiteľa

Odstúpenie od zmluvy. Ak ste spotrebiteľ a zmluvu ste uzavreli na diaľku (e-mailom alebo cez web), môžete od nej odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzavretia (§ 19 ods. 1 a § 20 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa). Stačí nám to jednoznačne oznámiť na info@sferin.sk; môžete použiť aj vzorový formulár na odstúpenie, ktorý je prílohou tohto zákona (nájdete ho nižšie). Všetky platby vám vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia.

Ak výslovne požiadate, aby sme so službou (napríklad s tvorbou webu) začali ešte pred uplynutím 14-dňovej lehoty, a potom od zmluvy odstúpite, zaplatíte len pomernú časť ceny za to, čo sme do doručenia odstúpenia skutočne urobili (§ 21 ods. 5 zákona č. 108/2024 Z. z.). Výslovný súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie udeľujete v objednávke alebo v odpovedi na naše potvrdenie objednávky e-mailom. Náhľad webu pred uzavretím zmluvy je vždy zadarmo.

Ak službu s vaším výslovným súhlasom úplne poskytneme ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie a vyhlásili ste, že ste boli poučený o tom, že tým právo na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby strácate, od zmluvy už odstúpiť nemôžete (§ 19 ods. 1 písm. a) zákona č. 108/2024 Z. z.).

Reklamácie vybavujeme podľa článku 9.

Alternatívne riešenie sporov. Ak nie ste spokojný s tým, ako sme vybavili vašu reklamáciu, alebo si myslíte, že sme porušili vaše práva, môžete nás požiadať o nápravu na info@sferin.sk. Ak vašu žiadosť zamietneme alebo na ňu do 30 dní neodpovieme, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, ars@soi.sk, soi.sk), prípadne iná oprávnená právnická osoba zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR. Návrh treba podať do jedného roka od zamietavej odpovede alebo od uplynutia lehoty na odpoveď. Európska platforma na riešenie sporov online (RSO) bola zrušená 20. júla 2025 nariadením (EÚ) 2024/3228, preto na ňu neodkazujeme. Právo obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.

Článok 13 – Záverečné ustanovenia

Vzťahy medzi nami sa riadia právom Slovenskej republiky – vo vzťahu k podnikateľom najmä Obchodným zákonníkom, vo vzťahu k spotrebiteľom najmä Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa. Komunikujeme e-mailom; e-mail sa považuje za písomnú formu.

Dozor nad dodržiavaním povinností voči spotrebiteľom vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1.

Tieto podmienky môžeme zmeniť. Zmenu vám oznámime e-mailom najneskôr 30 dní pred jej účinnosťou; ak s ňou nesúhlasíte, môžete službu vypovedať. Pre už zaplatené obdobie platia podmienky, za ktorých ste ho zaplatili, ak zmena nie je vo váš prospech.

Tieto obchodné podmienky platia a sú účinné od 11. 10. 2026.