Regulamin usługi SFERIN

Artykuł 1. Kim jesteśmy i czego dotyczy Regulamin

Usługę SFERIN świadczy WebiSfer s. r. o., Talinská 2388/9, 040 12 Košice – mestská časť Nad jazerom, Słowacja, numer identyfikacyjny (IČO) 57 475 687, wpisana do rejestru handlowego Sądu Miejskiego w Koszycach (Obchodný register Mestského súdu Košice), sekcja Sro, wpis nr 65153/V (dalej „usługodawca” lub „my”). Prezes zarządu (konateľ): Ján Šteiner. Kontakt: info@sferin.sk. Nie jesteśmy czynnym podatnikiem VAT, wszystkie ceny są cenami końcowymi.

Regulamin określa relację między usługodawcą a klientem, który zamawia usługę SFERIN (dalej „klient” lub „Państwo”). Klientem może być przedsiębiorca (na przykład pensjonat lub osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą) albo konsument, czyli osoba fizyczna, która nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej (na przykład właściciel domku, który wynajmuje go bez prowadzenia działalności gospodarczej). Postanowienia dotyczące wyłącznie konsumentów znajdują się w artykule 12. Jeśli w zamówieniu uzgodnimy coś innego, pierwszeństwo ma zamówienie.

Artykuł 2. Co obejmuje usługa SFERIN

SFERIN to stworzenie i prowadzenie własnej strony internetowej z systemem rezerwacji dla obiektu noclegowego (domki, domy wakacyjne, apartamenty, pensjonaty). W cenie są następujące elementy (podstawa usługi):

• strona internetowa na Państwa domenie,
• system rezerwacji z kalendarzem dostępności i ceną przy każdym dniu,
• cennik,
• synchronizacja kalendarza z portalami rezerwacyjnymi przez iCal; dostępność jest przenoszona z opóźnieniem, które zależy od danego portalu; nie odpowiadamy za działanie portali ani za ich opóźnienia,
• panel administracyjny do zarządzania rezerwacjami, cenami i treścią,
• hosting, certyfikat SSL i poczta e-mail w domenie,
• aktualizacje, kopie zapasowe i wsparcie e-mailowe.

Za dodatkową opłatą mogą Państwo zamówić dodatki, na przykład meldunek gości z online check-inem, wyświetlanie opinii z Booking.com i Google, kolejną wersję językową strony, tworzenie treści i SEO lub inne dodatki zgodnie z aktualną ofertą. Dokładny zakres usługi i dodatków określają oferta i zamówienie.

Artykuł 3. Podgląd za darmo i zawarcie umowy

Na Państwa prośbę przygotujemy podgląd strony. Podgląd jest bezpłatny i niezobowiązujący: jeśli zdecydują się Państwo nie kontynuować, nic nie płacą Państwo i nie powstają po Państwa stronie żadne zobowiązania.

Umowa między nami zostaje zawarta, gdy potwierdzimy zamówienie e-mailem albo gdy opłacą Państwo fakturę zaliczkową, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Umowę tworzą zamówienie (oferta z ceną i zakresem) oraz niniejszy Regulamin.

Artykuł 4. Cena i płatności

Cena usługi składa się z dwóch części:

• jednorazowej ceny za stworzenie strony (od 1 090 zł),
• rocznej opłaty za prowadzenie strony, płatnej z góry za rok.

Dokładne kwoty są podane w ofercie i zamówieniu; niniejszy Regulamin nie zawiera cennika. Wystawiamy fakturę zaliczkową, termin płatności jest podany na fakturze. Opłatę roczną za każdy kolejny okres fakturujemy przed jego rozpoczęciem.

Jeśli opóźnią się Państwo z zapłatą opłaty rocznej, najpierw przypomnimy o tym e-mailem. Jeśli nie zapłacą Państwo także w dodatkowym terminie podanym w przypomnieniu, możemy ograniczyć lub zawiesić działanie strony do czasu uregulowania opłaty.

O zmianie wysokości opłaty rocznej poinformujemy Państwa e-mailem najpóźniej 30 dni przed rozpoczęciem okresu, od którego ma obowiązywać. Jeśli nie zgadzają się Państwo ze zmianą, mogą Państwo wypowiedzieć usługę zgodnie z artykułem 10 bez dodatkowych kosztów.

Artykuł 5. Domena

Abonentem domeny jest formalnie usługodawca, który rejestruje ją na swoje nazwisko. Domena służy jednak wyłącznie klientowi. Na prośbę klienta usługodawca bezpłatnie przeniesie domenę na klienta lub na wskazaną przez niego osobę, jeśli klient nie ma wymagalnych zaległości wobec usługodawcy; dotyczy to także zakończenia usługi. Jeśli mają już Państwo domenę, mogą ją Państwo pozostawić u swojego rejestratora i jedynie skierować ją na naszą stronę.

Artykuł 6. Treści, licencja i oprogramowanie

Treści strony, czyli teksty, zdjęcia, ceny oraz dane gości i rezerwacji, należą do Państwa. Odpowiadają Państwo za to, że mają prawo je opublikować (na przykład prawa autorskie do zdjęć) oraz że są one prawdziwe i zgodne z prawem. Treści w oczywisty sposób niezgodne z prawem możemy po uprzedzeniu usunąć.

System SFERIN, czyli oprogramowanie, system rezerwacji, szablony i projekt graficzny, pozostaje własnością usługodawcy. Przez czas trwania usługi mają Państwo niewyłączną licencję na korzystanie z niego na potrzeby swojej strony. Z chwilą zakończenia usługi licencja wygasa.

Artykuł 7. Dane osobowe Państwa gości

Przy rezerwacjach i meldunku gości to Państwo są wobec gości administratorem danych osobowych, a my jesteśmy podmiotem przetwarzającym, który przetwarza dane wyłącznie na Państwa polecenie i wyłącznie na potrzeby świadczenia usługi. Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych zgodna z art. 28 rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO) jest zawierana razem z zamówieniem; jej treść znajduje się na stronie Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych. Dane gości są przechowywane na serwerze w UE, dane z dokumentów tożsamości w postaci zaszyfrowanej.

Sposób, w jaki postępujemy z danymi osobowymi w komunikacji z Państwem, opisuje strona Polityka prywatności.

Artykuł 8. Państwa obowiązki jako usługodawcy noclegowego

SFERIN Państwu pomaga, ale obowiązki usługodawcy noclegowego pozostają po Państwa stronie, zgodnie z przepisami obowiązującymi w miejscu położenia obiektu. Odpowiadają Państwo w szczególności za prowadzenie ewidencji gości, jeśli wymagają jej przepisy, pobieranie i odprowadzanie opłaty miejscowej do gminy, jeśli gmina ją wprowadziła, zgłoszenie obiektu do ewidencji lub rejestru, jeśli przepisy tego wymagają, wypełnianie obowiązków wobec gości wynikających z RODO (na przykład polityka prywatności Państwa obiektu) oraz za prawidłowość cen i warunków podanych na stronie. Zestawienia przygotowane przez system (na przykład do opłaty miejscowej) prosimy sprawdzić przed wysłaniem.

Artykuł 9. Dostępność i reklamacje

Dokładamy starań, aby strona działała bez przerw. Czasem potrzebna jest planowana konserwacja, którą w miarę możliwości przeprowadzamy w porze najmniejszego ruchu. Nie gwarantujemy stuprocentowej dostępności, ponieważ przerwę może spowodować także awaria niezależna od nas (na przykład u dostawcy sieci lub portalu).

Jeśli coś nie działa tak, jak powinno (wada usługi), prosimy o wiadomość na adres info@sferin.sk. Potwierdzimy przyjęcie reklamacji i termin, w którym usuniemy wadę; termin ten nie będzie dłuższy niż 30 dni od zgłoszenia. W pozostałym zakresie uprawnienia z tytułu odpowiedzialności za wady podlegają w stosunku do konsumentów słowackiemu kodeksowi cywilnemu, a w stosunku do przedsiębiorców słowackiemu kodeksowi handlowemu.

Artykuł 10. Czas trwania i zakończenie usługi

Umowa jest zawierana na czas nieokreślony, a opłata jest uiszczana za okresy roczne. Usługę mogą Państwo wypowiedzieć pisemnie lub e-mailem najpóźniej 30 dni przed końcem opłaconego okresu; usługa kończy się wtedy z upływem tego okresu. W ten sam sposób i z zachowaniem tego samego terminu usługę możemy wypowiedzieć także my.

Po zakończeniu usługi:

• na prośbę zgłoszoną w ciągu 30 dni od zakończenia prześlemy Państwu eksport treści strony i rezerwacji,
• na Państwa prośbę bezpłatnie przeniesiemy domenę na Państwa lub na wskazaną przez Państwa osobę zgodnie z artykułem 5,
• wyłączymy stronę.

Dane strony, rezerwacji i gości usuniemy najpóźniej w ciągu 90 dni od zakończenia usługi. Zachowamy tylko to, co musimy przechowywać na podstawie przepisów prawa (na przykład faktury).

Artykuł 11. Odpowiedzialność

Wobec klientów będących przedsiębiorcami nasza łączna odpowiedzialność za szkodę jest, w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa, ograniczona do wysokości opłaty rocznej zapłaconej za ostatnie 12 miesięcy. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani wskutek rażącego niedbalstwa. Wobec konsumentów odpowiadamy w zakresie określonym przez prawo i powyższe ograniczenie ich nie dotyczy. Nie odpowiadamy za szkodę spowodowaną treściami dostarczonymi przez klienta ani za działanie portali rezerwacyjnych i innych usług podmiotów trzecich.

Artykuł 12. Prawa konsumenta

Odstąpienie od umowy. Jeśli są Państwo konsumentem i zawarli umowę na odległość (e-mailem lub przez stronę internetową), mogą Państwo od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia (§ 19 ust. 1 i § 20 ust. 1 słowackiej ustawy nr 108/2024 Z. z. o ochronie konsumenta). Wystarczy jednoznacznie poinformować nas o tym na adres info@sferin.sk; można też skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik do tej ustawy (znajduje się poniżej). Wszystkie płatności zwrócimy najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Jeśli wyraźnie poproszą Państwo, abyśmy rozpoczęli świadczenie usługi (na przykład tworzenie strony) jeszcze przed upływem 14-dniowego terminu, a następnie odstąpią Państwo od umowy, zapłacą Państwo tylko proporcjonalną część ceny za to, co faktycznie wykonaliśmy do chwili otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (§ 21 ust. 5 ustawy nr 108/2024 Z. z.). Wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy wyrażają Państwo w zamówieniu lub w odpowiedzi na nasze e-mailowe potwierdzenie zamówienia. Podgląd strony przed zawarciem umowy jest zawsze bezpłatny.

Jeśli za Państwa wyraźną zgodą wykonamy usługę w całości jeszcze przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a Państwo oświadczyli, że zostali poinformowani o utracie prawa odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu usługi, nie mogą Państwo już od umowy odstąpić (§ 19 ust. 1 lit. a ustawy nr 108/2024 Z. z.).

Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z artykułem 9.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów. Jeśli nie są Państwo zadowoleni ze sposobu rozpatrzenia reklamacji albo uważają Państwo, że naruszyliśmy Państwa prawa, mogą Państwo zwrócić się do nas z żądaniem naprawy na adres info@sferin.sk. Jeśli odrzucimy Państwa żądanie lub nie odpowiemy na nie w ciągu 30 dni, mogą Państwo złożyć wniosek o alternatywne rozwiązanie sporu zgodnie ze słowacką ustawą nr 391/2015 Z. z. Właściwym podmiotem jest Slovenská obchodná inšpekcia (Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, ars@soi.sk, soi.sk) lub inna uprawniona osoba prawna z listy Ministerstwa Gospodarki Republiki Słowackiej. Wniosek należy złożyć w ciągu roku od odmownej odpowiedzi lub od upływu terminu na odpowiedź. Konsumentom z Polski w sporach transgranicznych pomaga także Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce (www.konsument.gov.pl). Europejski system internetowego rozstrzygania sporów (ODR) na podstawie rozporządzenia (UE) nr 524/2013 został zlikwidowany 20 lipca 2025 r. rozporządzeniem (UE) 2024/3228, dlatego do niej nie odsyłamy. Nie narusza to prawa do skierowania sprawy do sądu.

Artykuł 13. Postanowienia końcowe

Stosunki między nami podlegają prawu Republiki Słowackiej: w stosunku do przedsiębiorców w szczególności kodeksowi handlowemu, w stosunku do konsumentów w szczególności kodeksowi cywilnemu i ustawie o ochronie konsumenta. Jeśli klient jest konsumentem mającym miejsce zwykłego pobytu w innym państwie UE (na przykład w Polsce), wybór prawa nie pozbawia go ochrony przyznanej mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu (art. 6 ust. 2 rozporządzenia (WE) nr 593/2008, Rzym I). Komunikujemy się e-mailem; e-mail uważa się za formę pisemną.

Nadzór nad przestrzeganiem obowiązków wobec konsumentów sprawuje Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1.

Możemy zmienić niniejszy Regulamin. O zmianie poinformujemy Państwa e-mailem najpóźniej 30 dni przed jej wejściem w życie; jeśli nie zgadzają się Państwo ze zmianą, mogą Państwo wypowiedzieć usługę. Do okresu już opłaconego stosuje się warunki, na których został opłacony, chyba że zmiana jest dla Państwa korzystna.

Niniejsza polska wersja Regulaminu obowiązuje od 17.10.2026.