Musí mať chata na prenájom ubytovací poriadok?

Občiansky zákonník pri zmluve o ubytovaní počíta s ubytovacími poriadkami, podľa ktorých sa platí cena za ubytovanie (§ 754 ods. 2). Písané pravidlá navyše chránia vás aj hostí: keď sú známe vopred, ľahšie sa riešia škody, hluk alebo neskorý odchod.

Kde má byť ubytovací poriadok zverejnený?

Najlepšie na troch miestach: na webe pri rezervácii, v e-maile s potvrdením rezervácie a vytlačený priamo v chate. Hosť ho tak pozná skôr, než zaplatí, a má ho po ruke aj počas pobytu.

Môžem hosťa vykázať, ak poriadok porušuje?

Občiansky zákonník umožňuje ubytovateľovi odstúpiť od zmluvy pred uplynutím dohodnutej doby, ak ubytovaný aj napriek výstrahe hrubo porušuje dobré mravy alebo inak hrubo porušuje svoje povinnosti zo zmluvy (§ 759 ods. 2). Výstrahu je dobré dať písomne, napríklad správou.

Môžem v poriadku žiadať kauciu?

Áno, ak ju hosťovi oznámite vopred, napríklad v ponuke a v potvrdení rezervácie. Do poriadku napíšte výšku, spôsob platby a kedy a ako ju vrátite.

Patrí do poriadku aj evidencia hostí?

Áno. Hosť má pri príchode predložiť doklad totožnosti, aby ste mohli viesť knihu ubytovaných a pri cudzincoch hlásiť pobyt polícii. Pri cudzincovi to ukladá § 113 zákona č. 404/2011 Z. z.

Ubytovací poriadok chaty je krátky zoznam pravidiel, ktoré hosť prijíma rezerváciou: čas príchodu a odchodu, nočný kľud, fajčenie, zvieratá, maximálny počet osôb, zaobchádzanie s vybavením, kaucia, škody a evidencia hostí. Nižšie nájdete vzor, ktorý stačí doplniť o údaje vašej chaty. Poriadok zverejnite na webe pri rezervácii, pošlite ho v potvrdení a vytlačený nechajte v chate.

Čo má ubytovací poriadok obsahovať a prečo

Príchod a odchod. Hosť potrebuje vedieť, odkedy môže prísť a dokedy musí odísť, aby ste stihli upratať pre ďalších. Uveďte aj, čo robiť pri neskorom príchode.

Počet osôb. Chata má obmedzený počet lôžok a často aj poistenie či pravidlá obce. Uveďte, že ubytovať sa môžu len prihlásené osoby a návštevy len s vaším súhlasom.

Evidencia hostí a daň za ubytovanie. Pri príchode potrebujete od hostí údaje do knihy ubytovaných. Pri cudzincovi musíte overiť totožnosť, zapísať štátnu príslušnosť a dátum narodenia a do piatich dní od ubytovania doručiť polícii tlačivo o hlásení pobytu (§ 113 zákona č. 404/2011 Z. z.). Daň za ubytovanie vyberá prevádzkovateľ od hostí a sadzbu určuje obec vo svojom VZN (zákon č. 582/2004 Z. z.).

Užívanie chaty. Občiansky zákonník ukladá ubytovanému užívať priestory riadne a bez súhlasu ubytovateľa v nich nevykonávať podstatné zmeny (§ 757). V poriadku to prakticky rozpíšte: nábytok, kúrenie, sauna, gril, krb.

Porušenie pravidiel. Ak hosť aj napriek výstrahe hrubo porušuje svoje povinnosti, môžete od zmluvy odstúpiť pred koncom pobytu (§ 759 ods. 2 Občianskeho zákonníka). Je férové to hosťom povedať vopred.

Kaucia a škody. Ak kauciu vyberáte, napíšte výšku, spôsob platby a kedy ju vrátite.

Vzor ubytovacieho poriadku

Vzor

Ubytovací poriadok [Názov chaty]

Vitajte v [Názov chaty], [adresa]. Prosíme, prečítajte si tieto pravidlá. Rezerváciou pobytu s nimi súhlasíte.

1. Príchod a odchod

Príchod je možný od [14:00], odchod do [10:00].
Neskorší príchod nám, prosím, oznámte vopred na [telefón].
Skorší príchod alebo neskorší odchod je možný len po dohode.

2. Ubytovanie a evidencia

V chate sa môže ubytovať najviac [počet] osôb uvedených v rezervácii.
Pri príchode, prosím, predložte doklad totožnosti všetkých dospelých hostí. Údaje potrebujeme do knihy ubytovaných a pri hosťoch zo zahraničia na hlásenie pobytu.
Daň za ubytovanie podľa VZN obce [obec] je [sadzba] € za osobu a noc. [Je zahrnutá v cene / Platí sa pri príchode.]
Návštevy sú možné len po dohode s nami.

3. Nočný kľud a susedia

Nočný kľud je od [22:00] do [7:00].
Organizovanie osláv a večierkov je [zakázané / možné len po dohode].

4. Fajčenie, oheň a bezpečnosť

Vo vnútri chaty sa nefajčí. Fajčiť môžete na [terasa / vonku].
Krb, gril a ohnisko používajte len podľa pokynov v chate. Popol vysypávajte do [kovová nádoba].
Pri odchode zatvorte okná, vypnite spotrebiče a zamknite.

5. Zvieratá

Domáce zvieratá sú [vítané za poplatok [suma] € / povolené len po dohode / zakázané].

6. Zariadenie a upratovanie

S vybavením zaobchádzajte šetrne. Nábytok nepresúvajte medzi miestnosťami.
[Saunu / vírivku] používajte podľa návodu v chate.
Odpad triedte podľa označenia. Pri odchode nechajte riad umytý a odpad vynesený.

7. Kaucia a škody

Vratná kaucia je [suma] €, platí sa [pri príchode v hotovosti / prevodom vopred].
Kauciu vrátime [pri odchode / do [počet] dní] po kontrole chaty.
Škodu, ktorú spôsobíte, nám, prosím, nahláste hneď. Náklady na opravu môžeme započítať s kauciou.

8. Porušenie poriadku

Ak hostia aj napriek upozorneniu hrubo porušujú tento poriadok, môžeme pobyt ukončiť pred jeho koncom.

9. Kontakt

[Meno], [telefón], [e-mail]. V naliehavom prípade volajte kedykoľvek.

Ďakujeme a prajeme príjemný pobyt.

Vzor slúži ako pomôcka a nenahrádza právne poradenstvo.

Ako vzor prispôsobiť

Doplňte čísla, nie všeobecné slová. Hosť lepšie dodrží „odchod do 10:00“ ako „odchod dopoludnia“.
Nechajte len to, čo naozaj platí. Ak nemáte saunu ani krb, vynechajte ich. Krátky poriadok sa číta celý.
Zjednoťte ho s webom a portálmi. Časy príchodu, zvieratá a kaucia musia byť rovnaké na webe, v inzerátoch na portáloch aj v chate. Rozpor vedie k sťažnostiam.
Sadzbu dane si overte vo VZN svojej obce. Každá obec ju má inú. Viac v článku Daň za ubytovanie.
Pošlite ho vopred. Na webe so systémom SFERIN ho zverejníte ako samostatnú stránku alebo v častých otázkach, takže ho hosť vidí ešte pred odoslaním žiadosti.

Súvisiace vzory: storno podmienky a záloha a potvrdenie rezervácie.

Ubytovací poriadok chaty: vzor na stiahnutie a úpravu